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為用戶提供及時滿意的售后服務是我公司的一貫宗旨和永恒的追求目標,為此我公司慎重承諾如下:
1. 及時向需方提供有關技術資料和相關圖紙。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審核及產品制造過程;
2. 按需方要求的時間及時到現場進行技術服務,指導需方按供方的技術資料和圖紙進行安裝,調試及試運行;
3. 嚴格執行供需雙方有關問題的會議紀要或簽訂的相關協議;
4. 按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班;
5. 加強售前、售中、售后服務,把“超前服務、全過程服務、終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試全過程中;
6. 接到需方反映的質量問題信息后,在24小時之內做出答復或派出服務人員盡快到達現場;
7. 依靠京珠高速、107國道、連霍高速、隴海鐵路、京廣鐵路等便利的交通條件,對山東、山西、河南、河北、江蘇、浙江、安徽、湖北地區的售后服務及時趕至現場進行服務。
8. 我公司施行24小時全天候巡邏式售后服務模式:售后人員巡邏于全國各地,由售后服務部統一調配。當收到用戶售后反饋后,售后服務部將根據情況調配x近地區售后人員盡快趕至現場進行服務。
9. 隨時滿足用戶對備品備件的需求,終身以x優價提供配件。